你的信息，我们怎么收、怎么用、留多久

你打开任意一个栏目、从资料区取走赛程表 PDF、或者写信打电话跟我们说一件事，这些动作都会形成与访问或沟通有关的记录。这一页讲的就是这些记录从哪来、怎么用。

下面的章节按你可能会遇到的情况排好顺序，哪一节像你眼下的处境，就在那一节停下来细看。

只想快点把某条记录改掉或者删掉？直接跳到最后一节，那里写了怎么找到我们，需要准备什么。

日常打开页面、取走文件、写信过来，会形成下面几类记录。越往下走，信息越具体，因为那是你主动交给我们的。

• 访问记录 打开了哪些页面与栏目，从哪一页走到了哪一页，停留了多久。
• 设备与浏览器 手机或电脑的类型、系统版本、浏览器版本与屏幕尺寸。
• 网络情况 大致的地区与网络运营商，用来判断页面能否正常打开。
• 资料取用 你取走的是赛程表、价格对照表，还是适配清单。
• 你留的联系方式 邮箱地址与电话号码，只在你主动给出的时候才会留下。
• 随信附上的内容 截图、设备型号、赛事名称、你描述的问题，这些是你写给我们看的。

这些记录只往四个方向用，每一类都对应到上面某一组信息。

四类用途都围着你的请求转：你要资料我们才发，你提问我们才回。答复邮件里只有答复，不会夹带别的推送。

我们没有把这些信息拿去做和你的请求无关的事。你留下的联系方式，不会出现在任何对外公开的地方。

页面会往你的浏览器里放一点本地存储，用来记住你在页面上做过的选择。它不跟着你去别的网站，也不会变成跨站点的访问记录。

• 业务线筛选 在项目中心切过的业务线，下次回来还停在你选的那一条。
• 阅读位置 长文看到第几节，再打开时从那里接着往下读。
• 显示偏好 宽表格的横向位置与字号大小，按你的使用习惯留存。

想清掉很简单：在浏览器设置里找“清除站点数据”或“Cookie 与网站数据”，选中我们的域名删掉即可。用无痕窗口打开，关掉窗口就自动清空。

记录留多久，看它还有没有用。过了这段时间，我们会删除，或者去掉能认出你的部分之后再留着。

• 反馈往来 从答复完成起再留 12 个月，方便你后面追问同一件事。
• 资料取用记录 保留 6 个月，用于确认文件是否送达到位。
• 访问与设备记录 保留 90 天，用于页面故障排查与流量观察。
• 汇总统计 去掉可识别部分后长期保留，用来判断哪个栏目值得多花力气。

我们不出售这些信息，也不把它租给别人换推广位。

有些环节需要服务商搭把手：发答复邮件要用邮件服务，页面和文件要放在服务器上。它们按我们的要求处理这些数据，不能拿去自己用。

遇到依法需要提供的场合，我们会按程序办，并在允许的范围内告诉你。

想查、想改、想删掉某些记录，都可以直接提。写清楚你要处理的是哪一件事，我们照着办，不需要你解释理由。

邮件标题写“信息请求”四个字，会先一步被分到对应的同事手上。非工作时间的来信，我们在下一个工作日先回一条，告诉你已经收到。